ドリパ

よくある質問

よくお問い合わせいただく質問をまとめました

すべて 登録・ログイン ガチャ コインGET・購入 賞品・配送 その他

登録・ログイン

Q 会員登録は無料ですか？
A
はい、会員登録は完全無料です。メールアドレスとパスワードを設定するだけで、すぐにガチャをお楽しみいただけます。
Q ログインできません
A
以下の点をご確認ください：
・メールアドレスとパスワードが正しく入力されているか
・Caps Lockがオンになっていないか
・ブラウザのCookieが有効になっているか

それでも解決しない場合は、パスワードリセット機能をお試しください。
Q パスワードを忘れてしまいました
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、パスワードの再設定を行ってください。ご登録のメールアドレスに再設定用のリンクをお送りします。
Q メールアドレスを変更したい
A
マイページの「アカウント設定」から、メールアドレスの変更が可能です。変更後は新しいメールアドレスに確認メールをお送りしますので、必ずご確認ください。

ガチャ

Q ガチャの仕組みを教えてください
A
コインを使ってガチャを回すと、ランダムでカードが当選します。レアリティによって当選確率が異なり、より希少なカードほど当選確率が低くなっています。当選したカードは実物として配送いたします。
Q 当選確率はどこで確認できますか？
A
ガチャページの「確率表示」ボタンから、各カードの当選確率をご確認いただけます。すべての確率は法令に基づき適切に表示しております。
Q 1日に回せるガチャの回数に制限はありますか？
A
1日のガチャ回数に制限はございません。お持ちのコイン分だけガチャをお楽しみいただけます。
Q ガチャ結果をキャンセルできますか？
A
申し訳ございませんが、一度確定したガチャ結果のキャンセルや変更はできません。ガチャを回す前に確率表示をよくご確認ください。

コインGET・購入

Q コインの購入方法を教えてください
A
マイページの「コインGET」から、クレジットカード決済でコインをご購入いただけます。VISA、Mastercard、JCBに対応しております。
Q コインを無料で入手する方法はありますか？
A
はい、以下の方法で無料でコインを獲得できます：
・ログインボーナス
・友達紹介ボーナス
・キャンペーン参加
・アンケート回答
詳しくは「コインGET」ページをご確認ください。
Q 決済エラーが発生しました
A
以下の点をご確認ください：
・カード番号、有効期限、セキュリティコードが正しく入力されているか
・カードの利用限度額を超えていないか
・海外利用制限がかかっていないか

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q コインに有効期限はありますか？
A
購入したコインに有効期限はございません。ただし、無料で獲得したボーナスコインには有効期限が設定されている場合があります。詳細はマイページでご確認ください。

賞品・配送

Q 当選した賞品はいつ届きますか？
A
配送先情報をご登録いただいてから、通常7-14営業日でお届けいたします。配送状況はマイページの「当選履歴」からご確認いただけます。
Q 配送先を変更したい
A
配送手続きが完了する前であれば、マイページから配送先の変更が可能です。すでに発送済みの場合は変更できませんので、お早めにご変更ください。
Q 海外への配送はできますか？
A
申し訳ございませんが、現在は日本国内への配送のみ対応しております。海外配送サービスの開始時期については、公式サイトでお知らせいたします。
Q 賞品が破損していました
A
賞品の破損や不良があった場合は、到着から7日以内にお問い合わせフォームから写真と共にご連絡ください。確認後、交換または返金で対応いたします。

その他

Q 年齢制限はありますか？
A
18歳未満の方は保護者の同意が必要です。また、未成年者の過度な課金を防ぐため、月額利用限度額を設定させていただいております。
Q アカウントを削除したい
A
アカウントの削除をご希望の場合は、マイページの「アカウント設定」から削除手続きを行ってください。削除後は復旧できませんのでご注意ください。また、残コインや当選履歴もすべて失われます。
Q お問い合わせはどこからできますか？
A
ページ下部の「お問い合わせ」ボタン、またはマイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。通常24時間以内にご返答いたします。
Q プライバシーポリシーについて教えてください
A
個人情報の取り扱いについては、サイト下部の「プライバシーポリシー」をご確認ください。お客様の情報は適切に保護し、第三者に提供することはございません。

解決しない場合は

こちらのFAQで解決しない場合は、お問い合わせください。

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